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电信用户可以通过发送短信查询实名认证信息，具体操作如下。

1、编辑短信“smdj”发送到“电信客服号码”（例如10001或相应的本地客服号码），这条短信可以帮助用户查询手机实名信息。

2、收到回复后，按照提示操作即可查询关于实名认证的详细信息。

还可以尝试登录电信网上营业厅进行查询，如果以上方式无法查询，建议直接联系电信客服人员协助查询，在查询过程中可能需要提供身份证或服务密码等验证信息。

仅供参考，请以电信官方的实际要求为准。